Emplois en gestion du service client à Magrath

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Heures de travail: 30 à 40 heures par semaine
• Education: Certificat ou diplôme
• Expérience: 3 ans à moins de 5 ans

Environnement de milieu de travail

• Non-fumeurs
• Climatisé

Milieu de travail

• Hôtel, motel, centre de villégiature

Budget géré

• 1 500 001 $ - 4 000 000 $

Tâches

• Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières
• Recruter et embaucher du personnel
• Superviser le personnel
• Effectuer des examens de rendement
• Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits
• Donner des séances de formation
• Discuter avec les clients de l'utilisation des installations
• Accomplir des tâches de réception
• Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
• Préparer des plans de marketing
• Mettre en oeuvre des activités de marketing
• Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser
• Faire appliquer les politiques et les procédures
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Élaborer et mettre en oeuvre des plans d'entreprise
• Établir les horaires de travail
• Gérer des événements
• Organiser et tenir un inventaire à jour

Fonctions et activités des superviseurs

• 11 à 15 personnes

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• MS Word
• Quick Books
• Système de réservation informatisée (SRI)
• MS Excel
• MS Office
• MS Outlook
• MS PowerPoint
• MS Windows

Information de transport et de voyage

• Transport public non disponible

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Souci du détail

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Esprit d'équipe