Agent(e) au service à la clientèle - Centre d'appels de la Cour municipale

Catégorie d'emploi : Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc

Horaire : 35 h/semaine, du lundi au vendredi, de jour. Vous pourriez avoir à travailler après 16 h 30 dans l’éventualité où il resterait des clients pour assurer un service à la clientèle adéquat. Le travail se fera en mode hybride (présentiel et télétravail).

Adresse : 303, rue Notre-Dame Est, Montréal, H2Y 3Y8 | Station de métro à proximité | Facile d'accès en transport en commun

Ce processus vise à pourvoir 2 postes (14050 et 43713) pour une durée indéterminée. Les auxiliaires en fin de mandat, ou sur le point de l'être, doivent joindre à leur dossier de postulation, un courriel de leur gestionnaire attestant la situation.

 

NOTRE OFFRE

La cour municipale de la Ville de Montréal a juridiction sur l’ensemble du territoire en matières civiles, criminelles et pénales et comprend notamment tous les services judiciaires liés au traitement des constats d’infraction de stationnement. La cour municipale de la Ville de Montréal est un tribunal accessible aux citoyennes et citoyens offrant une justice de proximité efficace et humaine.

Votre mandat

Vous fournissez par téléphone les informations concernant l’état de dossier aux justiciables et les informez sur des dispositions administratives et légales en matière pénale, criminelle et civile.  Plus spécifiquement, vous :

• exercez des contrôles d'ordre administratif et opérationnel;
• assurez le suivi des échéances des paiements ou autres documents;
• analysez et codifiez les différents plaidoyers avec explications;
• rédigez de la correspondance. 

 

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme d'études secondaires et 15 crédits de cours, de niveaux collégial ou universitaire, en droit pénal, civil ou criminel, reliés au domaine de l'emploi
• 2 années d'expérience dans un travail permettant de se familiariser avec l'emploi tel que du service à la clientèle dans un contexte d'application de normes et de réglementations
• Connaissance de la langue anglaise parlée niveau fonctionnel requise pour le poste suivant : 14050

 

NOS AVANTAGES

• Des défis d'envergure
• Une carrière au service de la population montréalaise
• Une rémunération et des avantages concurrentiels
• La conciliation travail-vie personnelle
• La possibilité de faire progresser votre carrière

Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal, c'est près de 30 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.