Commis au service à la clientèle

• Durée de l'emploi: Occasionnel
• Langue de travail: Anglais
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: 1 an à moins de 2 ans
• ou experience équivalente

Milieu de travail

• Compagnie de services de télécommunications

Tâches

• Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Recevoir des paiements
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de base de données
• MS Excel
• MS Windows
• MS Access
• MS Office
• Chiffrier électronique

Genre d'expérience

• Centre d'appels

Domaine d'expérience de travail

• Commercialisation

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Options de conditions d'emploi

• Horaire flexible

Avantages financiers

• Selon la convention collective

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Heures de travail: 6 heures par semaine